 |
Быстрый поиск |
 |
|
|
Консультанты |
|
|
 |
Разделы |
|
|
|
|
 |
- Я в России, как мне оплатить заказ? И когда он ко мне приедет?
- У меня медленный интернет, Как посмотреть товар списком, как в прайсе?
- Сколько стоит доставка?
- Я давно оформил заказ, но вот уже сколько времени прошло, а мне никто ничего не присылает, почему?
- Если я сегодня сделаю заказ, когда я смогу его получить?
- А если я получу заказ, а техника окажется сразу неисправной (брак) ?
- Если все-таки я захочу вернуть купленный товар, не объясняя причин ?
- Цена, которая на сайте, окончательная, или нужно еще что-то доплачивать (НДС, доставка и т.п.) ?
- Возможно ли покупать у вас по оптовым ценам?
- Обязательно ли регистрироваться?
- Где мне получать заказ?
- Я заинтересовался некоторыми товарами с вашего сайта. В каком городе вы находитесь? Может быть, можно без посылки, самому к вам зайти и купить?
- Могу я заказать по телефону?
- Как можно максимально быстро оплатить наличными и получить заказ?
- Как осуществляется гарантийный ремонт?
- Некоторые наименования товара отмечены в корзине как "Нет на складе", их нужно убрать из корзины?
- Я в России, как мне оплатить заказ? И когда он ко мне приедет?
Когда мы увидим ваш заказ, вам будет отправлено письмо с оптимальными данными для банковского перевода в вашем городе.
Проще всего сделать перевод в ближайшем к вам банке системы "Контакт", список адресов в вашем городе смотрите на www.contact-sys.com, деньги поступают на следующий рабочий день. Заказ сразу отправляется к вам.
Также можно для этих целей открыть лицевой счет(кошелек) в системе Webmoney.ru, оплата происходит мгновенно.
Также можно пополнить нашу пластиковую карту VISA $, но международный перевод проходит несколько дней.
Как видите, принять оплату и отправить ваш заказ мы сможем быстрее многих наших Российских коллег.
[ Оглавление ]
- У меня медленный интернет, Как посмотреть товар списком, как в прайсе?
Кликайте на ссылку "Скачать прайсом этот каталог", что расположена под названием любого подкаталога нашего сайта. Вы получите XLS список товаров из этой группы, с указанием артикулов и цен. Соседняя ссылка "Отправить прайсом по почте" позволит вам отправить этот прайс на любой эл.адрес.
Просмотрев в off-line полученные списки товаров, вы сможете быстро оформить заказ на одной странице корзины, добавляя только артикулы товара. При этом вы не будете долго открывать страницы сайта, экономя время и трафик.
[ Оглавление ]
- Сколько стоит доставка?
Цена доставки - по тарифам соответствующих служб-перевозчиков, зависит от габаритов, веса посылки, выбранного вами метода оплаты и доставки, вашего адреса, и т.п. Расчет доставки происходит наглядно при оформлении заказа, вы увидите таблицу со всеми возможными вариантами для вашего адреса. Если в заказе товар с нестандартными размерами и ценой, например свыше 10-20 кг, от 500-1000$, более метра в размерах, тогда цена и условия доставки могут отличаться от расчетной, о чем вам сообщит наш менеджер. Во многих случаях, после предварительной оплаты заказа, мы отправляем его за наш счет. Это касается прежде всего заказов от 200$. Доставка заказа с оплатой при получении работает только по Украине.
[ Оглавление ]
- Я давно оформил заказ, но вот уже сколько времени прошло, а мне никто ничего не присылает, почему?
Причин может быть несколько:
- Если вы не получили копию заказа на свой эл.адрес в момент оформления заказа, возможно вы его до конца не оформили, или у вас неисправен ваш ящик эл.почты.
- Вы указали номер телефона, по которому вам не смогли дозвонится, или вы не отвечаете на наши запросы по эл.почте.
- Вы указали неправильные или неполные данные для доставки и не отвечаете на наши запросы.
- Мы НЕ отправляем заказ (наложенным платежом) просто "молча", если заказчика нет на связи, он недоступен, от него нет никаких ответов, кроме тех случаев, когда добросовестный клиент указал полностью все данные для доставки и в комментарии к заказу пишет примерно так "данные указаны верно, мною проверены, можете не звонить и не сомневаться, а просто отправляйте заказ, буду ждать, оплату гарантирую, спасибо". Вот пример идеального заказчика.
[ Оглавление ]
- Если я сегодня сделаю заказ, когда я смогу его получить?
Если вы, как заказчик, быстро реагируете на наши письма и звонки, и с вами все согласовано, заказ отправляется к вам немедленно, о чем будет уведомлено на ваш эл.адрес.
Если вы указали неправильные, неполные данные для доставки, или по указанному номеру телефона отвечает престарелая бабушка, не имеющая понятия о заказе, или вообще никто не отвечает, то такой заказ откладывается в сторону до выяснения.
В Киев и Сумы доставим в срок от 1 дня, Москва и Петербург (во многих случаях) - от 2-3 дня,
по Украине - от 2 до 7 раб дней,
в Россию и СНГ от 10 до 30 дней,
в Казахстан, Белорусь, Молдову - от 12 дней.
[ Оглавление ]
- А если я получу заказ, а техника окажется сразу неисправной (брак) ?
Это очень маловероятно, потому что перед пересылкой заказа мы обязательно проверяем товар на исправность (функционирование). Например, если это мобильный телефон, его проверяют на внешние дефекты, включают и делают контрольный звонок. Если все-таки изделие окажется неисправным в первый день покупки (что очень и очень маловероятно), вам необходимо его вернуть нам для замены согласно пункта о гарантийных обязательствах (см. ниже).
Еще раз подчеркиваем, что мы стараемся предотвратить ненужную пересылку для замены брака.
[ Оглавление ]
- Если все-таки я захочу вернуть купленный товар, не объясняя причин ?
Прежде чем делать заказ, мы убедительно просим Вас твердо определиться с товаром и не доставлять хлопот ни себе ни нам. Действующее законодательство не дает вам такого права, но тем не менее, мы сможем договориться на взаимовыгодных условиях о возврате или замене на другой товар.
[ Оглавление ]
- Цена, которая на сайте, окончательная, или нужно еще что-то доплачивать (НДС, доставка и т.п.) ?
В эту цену не входит только стоимость доставки, она символична и расчитывается Вами при оформлении заказа, исходя из габаритов, веса посылки, адреса доставки, метода оплаты и доставки и т.п.. Вы можете проверить сумму к оплате с учетом доставки на странице "Окончательный расчет > Расчет стоимости доставки", сделав пробный заказ. Увидев расчет стоимости доставки и не желая подтверждать заказ, просто не нажимайте на кнопку "Продолжить". Если стоимость доставки вам покажется слишком завышенной, напишите нам на info@dostavka.net.ua или ICQ 290-462-045.
[ Оглавление ]
- Возможно ли покупать у вас по оптовым ценам?
Конечно, для этого пришлите на zakaz@dostavka.net.ua ваш заказ или оформите его через корзину и потребуйте в комментарии к заказу оптовую скидку. Если вы предприниматель и покупаете для своих клиентов, для вас будут специальные цены.
[ Оглавление ]
- Обязательно ли регистрироваться?
Нет, не обязательно. При оформлении заказа у вас будет выбор, с регистрацией, или без регистрации. НО без регистрации вы теряете преимущества зарегистрированного пользователя на скидки при повторных покупках. Вы не сможете смотреть историю своих заказов. Кроме этого, вам придется каждый раз вводить заново данные для доставки. Регистрация - необходима тем клиентам, которые решили и в дальнейшем пользоваться нашими услугами. Вам не надо будет каждый раз заводить свои данные, которые нам необходимы для доставки. Для зарегистрированных клиентов, ставших нашими постоянными клиентами, работает система скидок, при которой суммируются заказы за последние 1-2 месяца. Также напоминаем, что свои персональные данные и данные для доставки вы всегда сможете изменить, зайдя на свой Account. Для этого помните свой Логин и Пароль.
ВНИМАНИЕ!
Не нужно указывать при регистрации или в адресе доставки номер телефона, который не работает, отключен или по которому невозможно поговорить с заказчиком/ получателем. Не нужно писать номер телефона вашей мамы(родственников), которые понятия не имеют о заказе! Указывайте правильные номера телефонов и правильный адрес доставки, по которому находится получатель заказа в рабочее время(для курьера), почтовый индекс и т.п..
При указании неверных данных, мы игнорируем эти заказы.
[ Оглавление ]
- Где мне получать заказ?
У вас есть выбор - получить с доставкой на дом/офис (дороже), или забрать в вашем местном пункте выдачи багажа или на почте (дешевле). Все варианты доставки и оплаты представлены на странице выбора после того как вы заполните форму с данными для доставки при оформлении заказа.
[ Оглавление ]
- Я заинтересовался некоторыми товарами с вашего сайта. В каком городе вы находитесь? Может быть, можно без посылки, самому к вам зайти и купить?
Принцип нашей работы основан на обработке заказов, поступающих с сайта. Наши сотрудники просматривают эти заказы, проверяют правильность указанных данных для доставки, работают на складе, уточняют все вопросы по заказанным товарам, готовят документы для отправки, занимаются упаковкой для транспортировки, взаимодействие с курьерскими службами и т.п. Розничного салона с продавцами консультантами у нас нет и наш сотрудник слишком загружен, чтобы отвлекаться от основной работы. Предлагаем никуда не ходить, а просто оформить заказ и ждать доставку.
[ Оглавление ]
- Могу я заказать по телефону?
Конечно, если вы готовы оплатить счет! Звоните нам на 8067-7555557 в рабочее время, назовите артикул товара, вам скажут номер счета, куда сделать банковский перевод и детали доставки по вашему адресу.
Если вы хотите оплатить заказ курьеру или на почте при получении, тогда по телефону заказ не принимается, а только оформляется on-line Вами самостоятельно.
[ Оглавление ]
- Как можно максимально быстро оплатить наличными и получить заказ?
Звоните в рабочее время 8067-7555557, вам скажут номер карты в Приватбанке, оплачивайте в ближайшем отделении, и заказ на следующий день поедет к вам!
Или на сайте:
Если вы хотите, что бы мы сегодня-завтра отправили заказ, выберите при оформлении заказа курьера "оплата при получении" или "Предоплата в Приватбанке".
Если вы в Киеве и хотите оплатить курьеру, то заказ вам привезут уже завтра (доставка = от 50 грн).
Если вы в областном центре Украины, то заказ вам привезут через день.
[ Оглавление ]
- Как осуществляется гарантийный ремонт?
В случае возникновения неисправностей, просим найти выданный нами гарантийный талон, и:
- если гарантийный талон фирменный - от производителя, тогда обратитесь в ближайший сервисный центр производителя
- если гарантийный талон наш, согласовать с нами проблему, подробно написать на бумаге диагноз неисправности и отнести неисправное оборудование:
В ближайший пункт перевозчика:
получатель в Харькове Орлов Валерий Андреевич
или отделение почты. Отправить по адресу:
Харьков-52, Dostavka.net.ua, а/я 10635
оплата за счет получателя.
[ Оглавление ]
- Некоторые наименования товара отмечены в корзине как "Нет на складе", их нужно убрать из корзины?
Не убирайте, мы вам сообщим о возможности и сроках доставки этого экземпляра. А вы, после этого, подтвердите, аннулируете или подкорректируете заказ.
[ Оглавление ]
|
|
|
|
290462045
