Политика возврата средств

 

Возврат товара производится согласно действующему законодательству Украины и в определенное этими правилами время (14 дней)

Покупатели могут вернуть товар в течение 14 дней.
Расходы на обратную доставку оплачиваются покупателями.
Из суммы возврата будет вычтена комиссия за возврат в размере 1%.
Возврату подлежат товары за некоторым исключением.

Если деталь специальная, сложнотехническая (особенно электроника) и специально была заказана для вас из-за границы, возврат не гарантируем или может производиться только по договоренности.
После подключения и тестирования сложнотехнических электронных деталей к возврату не принимаются без заключения эксперта о наличии брака.
Наличие брака у сложно технических деталей не определяется слухами ("мастер" сказал что оно бракованное), а заключением эксперта. 

Если вы возвращаете уплотнитель для холодильника, сумму компенсации мы сможем определить только после осмотра возврата. Уплотнение холодильника является очень хрупким, при многократной транспортировке и неправильной установке и упаковке теряет свои товарные свойства 

Возвращать только в том же виде как вы получали! Скомканное или разорванное уплотнение к возврату не принимается!

Куда возвращать

Возвращать по адресу:
НоваяПочта: Полтава 22
Укрпочта: Полтава 36014
+380677555557

Получатель ФЛП Орлова Ольга Сергеевна. Доставку оплачивает покупатель

В посылку вложите записку, в которой указаны ваши ФИО, дату время, номер заказа или на какой номер телефона был заказ, причина возврата, если это обмен, укажите детали обмена. Накладным платежом возвраты не принимаются

Если мы получили вашу посылку, и товар не поврежден и без последствий использования или тестирования, средства будут возвращены в течение следующей 1-2 недели по предоставленным вами реквизитам.

Реквизиты можно предоставить по контактам

О разочарованиях:

Наш сервис предоставляет, в основном, товары технического направления. Техническое обслуживание — это сложная техническая работа, требующая знаний, терпения и упорства и на ней невозможно сэкономить деньги. Практические навыки и знания вам нужно получать самостоятельно и мы за вас это сделать не сможем. И если вам не удалось отремонтировать свою технику с первого раза, вам нужно набраться терпения, проявить смекалку, изучить вопрос и не искать виновных вокруг кого-либо, кроме себя. Невозможно чтобы при неудачах вы не несли никаких потерь, это опыт и плата за свою некомпетентность.

У нас действует 14-дневная политика возврата, то есть вы можете оформить запрос на возврат средств в течение 14 дней после получения товара. 

Для возврата вы должны соответствовать таким требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный и неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.

Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу support@dostavka.net.ua. Обратите внимание, что товар для возврата необходимо отправлять по адресу: [указано выше] 

Если возвращенный товар будет принят, мы вышлем вам ярлык для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Вы можете в любое время связаться с нами по адресу support@dostavka.net.ua, чтобы узнать больше о политике возврата.

Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения и товары, которые не подлежат возврату
Некоторые типы товаров не подлежат возврату: например, скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары индивидуального использования (специальные заказы или сделанные на заказ товары) и товары личной гигиены (косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу конкретного товара.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это оформить возврат вашего товара, а после того, как возврат будет принят, отдельно приобрести новую позицию.

14-дневный период на размышления в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар был отправлен в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как было указано выше, товар для возврата должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возвращенный заказ, и сообщим, был ли одобрен возврат. Если возврат одобрен, мы автоматически вернем средства на ваш использованный способ оплаты в течение 14 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выдавшей вам кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возвращенных средств.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу support@dostavka.net.ua.